先日のWeb2.0のお話の続きです。前回は基本的なことをお話しましたが、今日からは世間を飛び交っている用語に関する説明をしていきたいと思います。「参加する人によって生成さるメディア」と「参加型のシステム」という事を何回も言いましたが、これを明確に表した用語がCMGです。

CGM（シージーエム）
Consumer generated mediaつまり、消費者によって創造されるメディアのことです。Web2.0はもうこれがベースだと私は勝手に思っています。

ブログは爆発的に広がっているので誰もがご存知のことと思いますが、もちろん個人の単なる日記システムではありませんよね。それぞれの発言は様々な人やシステムとつながっていて、包括的に見ると強大なクチコミメディアといえる存在になってきています。

また、ミクシィなどのSNS（ソーシャルネットワークサービス）では、同じ興味を持つ人のつながりがどんどん生まれています。ハテナブックマークに代表されるようなソーシャルブックマークサービスなども、非常に影響力のあるメディアといえるようになって来ました。これらのメディアは私たちの欲求を非常にうまく解消してくれます。知りたかったことや探していたものをgoogleのような検索エンジンよりも、速く的確に教えてくれることもありますし、もしくはもっとすばらしいことに知らなかったこと、知るべきだった何か、に気付かせてくれます。

つまり消費者の集合体によって生み出されるメディアは、とにかくそのスピード、また嗜好者への伝播力の高さは凄まじいものがあります。またそのほかの特筆すべき特徴としては、CGMの生み出すコンテンツは多くの消費者のさまざまな主観・視点が反映されたコンテンツなので、信憑性が高いという事だと思います。良いことだけを謳った商品広告や製品情報サイトなどの一方的な押し付けの情報でないので、当然です。企業やサービス提供者としては慎重に付き合わなければいけません。

おそらく現在日本で一番あついCMSではないかと思います。
使われ方は様々ですが、ポータルサイトやコミュニティサイトをつくるには最適なシステムです。まずはその特徴に触れてみます。

コミュニティサイトはマーケティングの重要な武器

ざっと特徴をあげると、こんなところでしょうか？このXOOPS、今までは、一般の方々が自分と同じ趣味嗜好の人たちと語らう、コミュニティサイトの作成に使われることがほとんどでした。しかしそのCMSの機能の秀逸さから、企業のwebサイト構築にも使われることも増えてきました。ただ筆者がもっと企業さんが使ったほうがいいんじゃないか？と考えるところは別にあります。もう何か新しい使い方を思いついた方もいるのではないでしょうか？そうなんです、XOOPSは単なるCMS(コンテンツマネジメントシステム）ではなく、顧客や市場とコミュニケーションを図るための機能も実装しているんです。ある一つの商品をより良いものにするための活動を、このXOOPSを利用して行った例があります。もちろん商品開発のためのだけでなく、その活動が販路の発見・拡大になり、宣伝広告にもつながり、ブランドイメージの浸透やファンづくり、とマーケティング活動の一つの重要なツールに変身するわけです。

以下は一応筆者が触れてみて、実験もしくは本番で使用したことのあるもの、そして気になっているものをあげています。

さきほどは、CMSがウェブサイトを運営するにあたってその更新業務を行いやすく、スピーディにすると説明しました。しかしCMSのメリットってそれだけではないんです。筆者の考えうるものをいくつか紹介します。

と、ざっとあげてみても、こんなにあります。
「でも、高いんでしょ、そんなすごいシステム…」
って思いますよね。インターネットが世間にもてはやされるようになったころからCMSの考え方は既にあって、資金力のある企業は、大金を投じてCMSを開発・活用していました。1ライセンスＸ百万なんていう商品もいまだにあります。しかし我々もこうしたものを取り込まないと土俵にすら上がれなくなってしまうような時代が押し迫ってきています。それを感じてか（もちろんそこにビジネスチャンスを見出したからでもありますが）、リーズナブルに利用できるCMS、あるいはソフトウェア自体は無料で利用できるものが出回るようになってきました。いくつかご紹介しましょう。（世界中にはいっぱいあるんですが、日本語で使いやすいものだけを選びました）

簡単に言うと、サイト運営をスピーディにするシステム。もっとちゃんと説明するならば、文章や写真などのデジタル・コンテンツを集めて、加工して、実際のホームページ上に追加したり、更新したりする仕組みのことです。（本来は情報の煩雑化を解消する目的でホームページの制作にかかわったことのある方はだいたいの流れを理解していると思いますが、復習してみますと、

• サイトの基本構成の決定（運営責任者やプロジェクトメンバー）
• 各コンテンツの必要要素の洗い出し（各担当者）
• 取材・執筆（ライター）
• 撮影・編集（写真/ビデオ）
• ページ加工（デザイナ/エディタ）
• 動的コンテンツの場合のプログラミング（プログラマ）
• 確認・校正（各担当者/最終責任者）
• 修正・公開（ウェブ制作最終担当者…通常はデザイナーもしくはプログラマが行うことが多い

とこんな流れになってますよね。
最近では、このややこしい流れをもっと簡潔に、そしてスピーディーに行いたいという要望は、しごく当たり前のようになって来ているはずです。

な～んて事、よくありませんか？
これではせっかくウェブサイトを公開している意味がありませんよね。一番スピードのある媒体のはずなのに…。

インターネットで情報を発信する側に立ったとき、提供する情報の新鮮さを意識しなければ危険です。そうそう、TOPページにWhat’s NewやTOPICSが載っている企業サイトっていっぱいありますよね。みなさんのサイトは最新NEWSなどの更新日付は1年も前…なんて状態になってませんか？これは見る側(来訪者)に対してとっても良くないイメージを与えてしまっているんですが、お気づきですか？見る人が見れば「な～んだ、ＩＴに力入れてますなんて言ってたけど、ＨＰは業者にまかせっきりで、全然ホンキじゃないね、この会社！」なんて感じてしまってるはずです。その見てる人が営業さんが必死でアプローチした見込み客の購買担当者だったりして…。良くある話です。

新しい情報を発信するという目的で無いなら、What’s NEWなんてコーナー作らなきゃいいのに、とも思いますけど、「どんどん新しい情報を出していかないとサイトつくる意味ないですよ！」と初めは思うし、制作側の人たちもそう提案するはずです。だけど上で書いたような面倒な流れだと、どうしても頻繁に行えなくなってしまうんです。これが業務になっちゃうんで。通常大企業でもない限り、ホームページを担当する人は本業の片手間でやっているはず。であれば、こうした業務の流れを簡単にして、もっと周りを巻き込めるような方法に変えればいいんです。もっと簡単に、しかも面倒じゃなく、楽しくなるような方法に。それを実現する一つがCMSだといえます。

どうですか？CMSに興味湧いてきましたか？